ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1.Продавец– Самозанятое лицо:
ФИО: Смирнова Софья Николаевна
ИНН:542512283139
Телефон: 89039331214
E-mail: smirnovasofa2005@mail.ru
Номер карты/счета для оплаты: 2200700707496831
1.2.Интернет-магазин– Сайт «тавёр.рф» по адресу:https://тавёр.рф, где Продавец предлагает к продаже товары, а также размещает информацию об условиях приобретения, доставки, оплаты и возврата.
1.3.Покупатель(заказчик) – любое физическое или юридическое лицо (включая индивидуальных предпринимателей), оформившее заказ на приобретение товара.
Покупатель-потребитель– физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4.Оферта– публичное предложение Продавца любому лицу заключить договор купли-продажи товара (далее – Договор) на изложенных условиях. Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ) и действует с момента размещения на Сайте до её отзыва.
1.5. Продавец вправе изменять или отзывать Оферту в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте. Заказы, оформленные до изменения Оферты, исполняются на условиях, действовавших в момент оформления.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях Оферты.
2.2. Товар– тафтинговые изделия ручной работы (ковры), изготавливаемые индивидуально или имеющиеся в наличии.
Характеристики Товара:
- Товар изготавливается индивидуально под каждого заказчика (за исключением готовых изделий из наличия).
- Внешний вид, размер, форма, цветовая гамма и материалы согласовываются Сторонами до начала производства.
- Товар может быть выполнен:
·по эскизу Покупателя;
·по эскизу Продавца, разработанному на основе референсов Покупателя;
·из наличия (готовые изделия).

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА. ЭСКИЗЫ

3.1. Заказ оформляется через форму обратной связи на Сайте, по телефону или электронной почте.
3.2. Для начала работы над индивидуальным заказом Покупатель направляет Продавцу референсы (пожелания по дизайну, размерам, цветам). На их основе Продавец разрабатывает эскиз (если иное не согласовано) и направляет его Покупателю на согласование.
3.3. Эскизы и макеты:
- Покупатель может предоставить собственный эскиз или заказать разработку эскиза у Продавца.
- Если эскиз разрабатывается Продавцом, его стоимость может входить в цену изделия либо оплачиваться отдельно (по согласованию).
- Продавец вправе вносить технологические корректировки в эскиз, необходимые для качественного переноса рисунка в технике тафтинг (адаптация линий, подбор цветов под имеющуюся пряжу), с обязательным уведомлением Покупателя.
- Покупатель утверждает финальную версию эскиза до начала производства. После утверждения эскиза и запуска производства изменения не вносятся, за исключением случаев, когда это технически возможно и согласовано сторонами за отдельную плату.
3.3.1. Если Покупатель предоставляет собственный эскиз (рисунок, фотографию, референс), он гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на него и его использование не нарушает прав третьих лиц. Продавец не несёт ответственности за претензии третьих лиц, связанные с нарушением авторских прав на эскиз, предоставленный Покупателем.
3.3.2. Исключительные права на эскизы, разработанные Продавцом, принадлежат Продавцу. Покупатель получает право использовать результат интеллектуальной деятельности только в виде изготовленного по этому эскизу товара и не вправе воспроизводить, тиражировать или передавать эскиз третьим лицам без письменного согласия Продавца.
3.4. Акцепт Оферты (заключение Договора):
Договор считается заключённым и принятым в работу с момента поступления предоплаты (в размере не менее 50% от стоимости заказа) на счёт/карту Продавца после полного согласования всех условий (эскиза, размеров, сроков и цены). Для товаров из наличия – с момента 100% оплаты или подтверждения заказа Продавцом.
3.5. При оформлении заказа Покупатель предоставляет: фамилию и имя (наименование), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, желаемые способы доставки и оплаты.
3.6. Подтверждением заключения договора является направление Продавцом Покупателю электронного письма или сообщения с фото/скриншотом заказа, размерами, сроками и всеми согласованными условиями.
3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным лицом либо уполномоченным представителем;
- ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с её условиями;
- предоставил достоверную информацию;
- передаёт Продавцу для обработки свои персональные данные (фамилия, имя, телефон, адреса) в целях заключения и исполнения Договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- даёт согласие на обработку персональных данных для направления рекламных сообщений, проведения опросов и розыгрышей (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных), а также на получение рекламных рассылок по электронной почте и СМС (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Согласие может быть отозвано путём направления письменного уведомления на электронную почту Продавца;
- при оформлении заказа на Сайте проставляет соответствующую отметку (checkbox) о согласии с условиями Оферты, Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных.

4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цена Товара:
- Стоимость товара определяется индивидуально, согласовывается и фиксируется в сообщении после согласования эскиза.
- Базовый расчет стоимости: от 10 000 (Десяти тысяч) рублей за квадратный метр.
- Окончательная цена зависит от: размера изделия, сложности рисунка (количество цветов, детализация), типа пряжи, срочности заказа.
4.2. Способы оплаты: Перевод на банковскую карту Продавца по номеру телефона или на расчётный счёт самозанятого
4.3. Сроки оплаты:
-Предоплата:50–100% от стоимости заказа (обсуждается индивидуально).
·Для изделий из наличия – 100%.
·Для изготовления на заказ – не менее 50% (или иной процент по согласованию).
-Окончательный расчёт: производится перед отправкой/передачей товара Покупателю.
4.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в момент поступления денежных средств на счёт Продавца.
4.5.На полученную от Покупателя сумму оплаты Продавец обязан представить Покупателю чек, сформированный в порядке, предусмотренном ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход». Чек направляется Покупателю в электронном виде (по электронной почте, в мессенджере или СМС) не позднее дня, следующего за днём поступления оплаты.
4.6. Если после оформления заказа цена товара или доставки изменилась, заказ оплачивается по стоимости, действовавшей на момент его оформления.

5. СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ И ДОСТАВКА

5.1. Сроки изготовления указываются ориентировочно и зависят от загруженности мастерской, сложности изделия и наличия материалов.
- Мини-ковры (до 0.5 м²): 5–7 рабочих дней.
- Стандартные ковры (0.5–1.5 м²): 7–10 рабочих дней.
- Крупные форматы (от 1.5 м²): 14–30 рабочих дней.
5.2. Продавец имеет право увеличить срок изготовления при наступлении обстоятельств, не зависящих от него (задержка поставки материалов, болезнь, технические неполадки), с обязательным уведомлением Покупателя.
5.3. Ответственность за непредоставление информации:если для изготовления товара требуется дополнительная информация от Покупателя (например, уточнение деталей эскиза, выбор материалов), и Покупатель не предоставляет её в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента запроса, срок изготовления соразмерно увеличивается на период просрочки. Продавец освобождается от ответственности за нарушение срока в этом случае.
5.4. Право Покупателя на отказ при просрочке:
- Если Продавец нарушает согласованный срок изготовления более чем на 30 (тридцать) календарных дней, Покупатель-потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного уведомления об отказе.
- Для Покупателей, не являющихся потребителями (юридические лица, ИП), при отказе от заказа по причине просрочки возврат осуществляется за вычетом документально подтверждённых расходов Продавца.
5.5. Способы доставки:
- Самовывоз (г. Псков).
- Почта России / Транспортная компания (СДЭК).
Сроки доставки зависят от удалённости региона покупателя и выбранной службы доставки. 
5.6. Стоимость доставкине входит в цену товара и оплачивается Покупателем отдельно (при получении или заранее согласно тарифам перевозчика).
5.7. Ответственность при доставке:
- Право собственности, а также риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента вручения товара перевозчику (при доставке ТК) или с момента фактической передачи Покупателю (при самовывозе).
- Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные работой транспортных компаний или Почты России, а также за утерю или повреждение груза после передачи перевозчику (претензии предъявляются к перевозчику).
5.8. При самовывозе Покупатель обязан проверить внешний вид и комплектность товара при получении, поставив подпись в документе о получении. Подпись подтверждает отсутствие претензий к внешнему виду, количеству и комплектности.
5.9. Если Покупатель не явился за товаром в согласованный срок при самовывозе, товар хранится в течение 7 (семи) календарных дней. По истечении этого срока Продавец вправе аннулировать заказ. 

6. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА И ОТКАЗ ОТ НЕГО

6.1.Изменение заказа: По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ до момента запуска изделия в производство. Если изменение возможно после начала производства, оно может повлечь увеличение стоимости и срока, что согласовывается отдельно.
6.2. Отказ от заказа до начала производства:
- При отказе от заказа до запуска изделия в работу Продавец возвращает 100% предоплаты в течение 3–5 рабочих дней. Из суммы возврата удерживаются комиссии банка/платёжных систем (если они не были компенсированы Продавцу).
6.3. Отказ от заказа после начала производства:
- Предоплата не возвращается, так как она покрывает фактически понесённые расходы Продавца (материалы: основа, пряжа, клей; труд мастера; занятость станка и рабочего времени).
- Если производство ещё не завершено, работа останавливается. Если производство завершено, товар может быть передан Покупателю только после полной оплаты.
6.4. При отказе от предоплаченного заказа по инициативе Продавца (например, невозможность изготовления) возврат производится в полном объёме в течение 7 рабочих дней.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Возврат товара надлежащего качества (только для товаров из наличия):
- Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, отсутствуют следы эксплуатации (загрязнения, затяжки), а также сохранены ярлыки и упаковка.
- Возврат осуществляется за счёт Покупателя (самостоятельная отправка или компенсация обратной доставки по тарифам Продавца).
- Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения товара Продавцом и проверки его состояния. Из суммы возврата вычитается стоимость обратной доставки (если она не была оплачена Покупателем отдельно).
7.2. Обмен товара надлежащего качества (для товаров из наличия):
- Покупатель-потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи, на аналогичный товар из ассортимента Продавца. Обмен производится при наличии такого товара. Расходы на доставку при обмене несёт Покупатель.
7.3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак):
-Что считается браком:
·ворс выпадает пучками (не единичные волоски);
·изнанка осыпается, клей крошится, основа рвётся;
·край (кант) расходится в процессе нормальной эксплуатации;
·рисунок значительно не соответствует согласованному эскизу (цвет, форма, размер).
-Что не считается браком:
·естественная линька в первую неделю (выход остаточного ворса);
·незначительная разница в оттенках пряжи (разные партии, особенности окраски);
·затяжки, появившиеся в результате механического воздействия (когти животных, острые предметы);
·усадка / деформация из-за неправильного ухода (стирка, намокание).
·Порядок действий Покупателя:
1. При обнаружении явных недостатков (видимых при обычном осмотре) Покупатель обязан сообщить о них Продавцу в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения товара. При обнаружении скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычной приёмке, Покупатель вправе предъявить претензию в течение всего гарантийного срока.
2. В любом случае Покупатель направляет Продавцу фото/видео дефекта и описание проблемы.
3. Продавец рассматривает обращение в течение 3 (трёх) рабочих дней.
- При подтверждении брака стороны согласовывают один из вариантов:
·бесплатный ремонт/доработка (срок – до 14 рабочих дней с момента получения товара Продавцом; доставку до мастерской оплачивает Продавец);
·возврат денег (полный возврат уплаченной суммы; доставка товара обратно за счёт Продавца).
7.4. Общие условия возврата денежных средств:
- Возврат производится исключительно на тот же счёт/ту же карту, с которого поступила оплата (или на иные реквизиты, письменно сообщённые Покупателем).
- Возврат осуществляется в сумме, фактически полученной Продавцом от Покупателя. Комиссии банков и платёжных систем, удержанные при первоначальном переводе, не подлежат возврату. Продавец не несёт ответственности за задержки, связанные с предоставлением Покупателем некорректных банковских реквизитов.

8. ГАРАНТИИ

8.1. Гарантийный срок на товар составляет 6 (шесть) месяцев с даты передачи товара Покупателю.
8.2. Гарантия распространяется на: целостность полотна (ворс не вылезает пучками), качество клеевого слоя (изнанка не осыпается), обработку края (кант не расходится).
8.3. Гарантия не распространяется на: естественный износ, механические повреждения, неправильный уход (стирка, сильное намокание, использование агрессивных средств).
8.4. Срок устранения недостатков по гарантии – до 14 рабочих дней с момента получения товара Продавцом (при необходимости доработки/ремонта).

9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФОТОГРАФИЙ ГОТОВЫХ ИЗДЕЛИЙ

9.1. Продавец имеет право фотографировать готовые изделия и использовать эти фотографии для:
- размещения в портфолио (сайт, социальные сети);
- публикации в рекламных целях;
- участия в выставках, конкурсах, каталогах.
9.2. Если Покупатель не желает, чтобы изображение его ковра было опубликовано, он обязан уведомить об этом Продавца до начала производства. В этом случае Продавец обязуется не публиковать фото, но вправе хранить их в архиве для внутреннего учёта.
9.3. При публикации Продавец не обязан указывать авторство Покупателя на идею/дизайн, если иное не согласовано отдельно.
9.4. Продавец вправе упоминать Покупателя как «клиента студии» в обезличенной форме.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОР

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия – в судебном порядке по месту нахождения Продавца, если иное не установлено законодательством о защите прав потребителей (для Покупателей-потребителей).
10.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара.
10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

11. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Все уведомления и сообщения в рамках Договора считаются направленными надлежащим образом, если отправлены Продавцом на электронную почту или телефонный номер, указанные Покупателем при оформлении заказа.
11.2. Стороны договорились, что вся переписка, включая сообщения по электронной почте, в мессенджерах (Max, Telegram и др.), а также скриншоты переписки, признаётся надлежащим доказательством при разрешении споров, связанных с заключением и исполнением настоящего Договора.
11.3. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте (https://тавёр.рф), если иной срок не указан в тексте изменений.
11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечёт недействительность остальных её положений.

12. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Самозанятое лицо:
ФИО: Смирнова Софья Николаевна
ИНН: 542512283139
Телефон: 89039331214
E-mail: smirnovasofa2005@mail.ru
Номер карты/счета для оплаты: 2200700707496831